Deux champs restent à compléter — l'adresse postale et l'hébergeur. Ils sont signalés comme tels plutôt que remplis au hasard : le nom de l'hébergeur est une mention légalement obligatoire, et l'inventer serait pire que d'écrire qu'il manque.
Le site et l'application sont hébergés dans l'Union européenne. Le nom, l'adresse et le téléphone de l'hébergeur restent à renseigner avant mise en ligne — c'est une mention obligatoire, pas une formalité facultative.
Objet. Djo Factory assure la gestion de la fiche d'établissement Google du client : complétion et maintien des informations, rédaction et publication de contenus, réponses aux avis, mise en ligne de photographies, mesure des positions et remise d'un rapport mensuel.
Absence d'engagement de résultat. Djo Factory est tenue d'une obligation de moyens. Le classement d'un établissement dans les résultats de Google dépend exclusivement de Google, qui en modifie les règles sans préavis. Aucune position, aucun volume de contacts et aucun chiffre d'affaires ne sont garantis. Les projections éventuellement communiquées sont des fourchettes observées sur des établissements comparables et ne constituent pas un engagement.
Avis en ligne. Djo Factory ne peut pas faire supprimer un avis. Elle procède, le cas échéant, à un signalement auprès de Google, seul décisionnaire. Djo Factory s'interdit de rédiger, d'acheter ou de faire rédiger de faux avis, ainsi que de filtrer les sollicitations d'avis en fonction de la satisfaction supposée du client.
Accès à la fiche. Le client demeure propriétaire de sa fiche. Djo Factory intervient en qualité de gestionnaire mandaté et peut voir son accès révoqué par le client à tout moment, sans préavis ni formalité. À la fin du contrat, Djo Factory retire ses accès et l'ensemble des contenus publiés demeure la propriété du client.
Durée et résiliation. Le contrat est conclu pour douze mois à compter de la mise en route, puis reconduit tacitement au mois. Les trente premiers jours sont sans engagement : la résiliation peut intervenir par simple message, sans motif ni frais. Au-delà, le préavis est de trente jours pour les prestations récurrentes. La reconduction fait l'objet d'un rappel écrit trente jours avant l'échéance annuelle.
Prix et règlement. Les prix sont nets de TVA (article 293 B du CGI) et s'entendent par mois pour les prestations récurrentes. Tout devis est gratuit et valable trente jours ; sa signature vaut acceptation des présentes conditions. Pour une prestation ponctuelle, un acompte de 30 % est dû à la commande et le solde à la livraison. Les prestations récurrentes sont payables mensuellement ou annuellement, prélevées le 5, par carte bancaire ou prélèvement SEPA. Une modification tarifaire ne s'applique jamais à un contrat en cours : elle prend effet au renouvellement suivant, après information écrite.
Retard de paiement. Tout retard entraîne de plein droit des pénalités calculées au taux d'intérêt légal majoré, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (article L.441-10 du code de commerce). Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé. La prestation peut être suspendue après quinze jours de mise en demeure restée sans effet — mais un simple retard ne suspend rien : laisser une fiche se dégrader pour un impayé de quelques dizaines d'euros ne sert personne.
Droit de rétractation. Un client consommateur dispose de quatorze jours pour se rétracter, dès lors que la prestation n'a pas commencé. La gestion de fiche Google s'adressant à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité, ce droit ne s'applique généralement pas — il est rappelé ici pour les prestations qui s'adresseraient à un particulier.
Responsabilité. Djo Factory est tenue d'une obligation de moyens. Sa responsabilité éventuelle est limitée au montant de la prestation concernée.
Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Un client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux compétents.
Ce qui est collecté. Pour un prospect : nom, e-mail, téléphone, nom et ville de l'établissement, transmis volontairement via le formulaire. Pour un client : les mêmes données, augmentées des informations nécessaires à la facturation et à la gestion de la fiche.
Pourquoi. Répondre à une demande d'état des lieux (mesure préalable à un contrat), exécuter le contrat, et satisfaire aux obligations comptables. La prospection auprès de professionnels repose sur l'intérêt légitime, et chaque message envoyé comporte un moyen de s'y opposer.
Combien de temps. Trois ans après le dernier contact pour un prospect. Pendant toute la durée du contrat, puis douze mois pour l'historique agrégé, pour un client. Dix ans pour les pièces comptables, comme la loi l'exige.
Ce qui n'est pas fait. Aucune donnée n'est revendue, louée ou cédée. Aucun profilage publicitaire. L'ouverture d'une facture par un client enregistre une date et un compteur, jamais une adresse IP ni une géolocalisation. Une adresse IP n'est conservée que lors d'une signature électronique, où elle constitue un élément de preuve, et le signataire en est informé avant de signer.
Vos droits. Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité s'exercent par simple message à contact@djofactory.fr, avec réponse sous un mois. Une réclamation peut être adressée à la CNIL.
Cette section décrit spécifiquement le traitement des données obtenues via les APIs Google lorsqu'un client autorise l'application Djo Local à accéder à son Profil d'établissement. Elle complète la section précédente, elle ne la remplace pas.
Ce à quoi l'application accède. Un unique périmètre est demandé : https://www.googleapis.com/auth/business.manage. Il donne accès aux informations de la fiche, aux avis et à leurs réponses, aux publications, aux photos, aux questions publiques et aux statistiques de performance des établissements que le client désigne — et à rien d'autre. Aucun accès n'est demandé à la messagerie, à l'agenda, aux contacts ou aux fichiers du compte Google.
Pourquoi ce périmètre. Google ne propose pas de variante en lecture seule pour les Profils d'établissement : lire les avis et y répondre relèvent du même périmètre. La prestation vendue consiste précisément à corriger la fiche, répondre aux avis et publier ; elle est irréalisable sans lui.
Usage limité. L'utilisation des informations reçues via les APIs Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'usage limité (Limited Use). Concrètement, ces données sont utilisées uniquement pour fournir et améliorer les fonctionnalités visibles par le client ; elles ne sont ni transférées à des tiers, sauf lorsque la loi l'impose ou pour l'hébergement strictement nécessaire au service ; elles ne servent ni à la publicité, ni à l'entraînement de modèles d'intelligence artificielle généralisés ; et aucun être humain ne les consulte, sauf accord exprès du client, pour des raisons de sécurité, ou lorsque la loi l'exige.
Conservation et suppression. Les jetons d'accès et de rafraîchissement sont chiffrés au repos. Ils sont détruits lorsque le client révoque l'accès depuis son Profil d'établissement, lorsque le contrat prend fin, ou sur simple demande. Les données de fiche copiées localement — historique de positions, avis, publications — sont supprimées dans les trente jours suivant la fin du contrat, à l'exception des rapports déjà remis au client, qui lui appartiennent.
Retrait de l'accès. Le client reste propriétaire de sa fiche ; l'application n'en est que gestionnaire. L'accès se retire à tout moment depuis le Profil d'établissement Google ou depuis la page « Applications tierces » du compte Google, sans préavis, sans motif et sans nous prévenir. Tout ce qui a été publié reste sur la fiche.
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité, et ne charge aucune ressource tierce — ni police, ni script, ni image. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de l'espace client sont utilisés, et ils ne requièrent pas de consentement préalable.
Le contenu de ce site appartient exclusivement à Djo Factory. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
Les contenus produits pour un client — textes, réponses aux avis, visuels, documents — lui sont cédés dès leur publication et lui restent acquis après la fin du contrat. Les outils, gabarits et méthodes de Djo Factory demeurent sa propriété.
La gestion de fiche Google s'adresse à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité. Pour une prestation fournie à un consommateur, le recours gratuit à un médiateur de la consommation reste ouvert ; ses coordonnées sont communiquées sur demande.