La méthode

Quatre étapes, et ce qu'on refuse de faire

Rien d'original dans l'ordre : c'est la constance qui produit le résultat, pas l'astuce. Ce qui distingue une fiche qui monte d'une fiche qui stagne, c'est qu'on s'en occupe toutes les semaines pendant un an.

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L'état des lieux

Je relève votre fiche, celles de vos cinq concurrents les plus proches, et vos positions depuis 49 points autour de chez vous. Vous recevez un document de dix-huit pages qui dit ce qui manque et ce que ça coûte. C'est gratuit et vous le gardez, que vous donniez suite ou non.

Sous 5 jours ouvrés
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La remise à niveau

Douze critères passés un par un : catégories, services, zone d'intervention, horaires, attributs, description, photos. C'est la partie la plus ingrate, elle se fait une fois, et c'est celle qui rapporte le plus vite.

Les deux premières semaines
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Le rythme

Deux publications par mois, les avis répondus sous 24 h ouvrées, vos photos publiées à mesure, la collecte d'avis en route. Chaque semaine, un relevé de positions sur les recherches qui comptent.

Toutes les semaines, sans interruption
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Le rapport

Le 1er du mois, cinq pages : ce qui a été fait, ce que ça a donné, et ce qui est prévu. Les chiffres viennent de Google, pas de moi. Quand un mois est mauvais, il est écrit qu'il est mauvais.

Le 1er de chaque mois

Ce qu'on refuse de faire

Publier sans vous lire

Sur un avis noté trois étoiles ou moins, rien ne part sans votre version des faits. C'est ce qui fait la différence entre une réponse crédible et une réponse générique.

Trier les clients à qui l'on demande un avis

Google interdit la sollicitation sélective. L'invitation part à tous ceux qui sont passés, contents ou non, ou elle ne part pas. C'est la faute la plus courante et la plus sanctionnée.

Promettre un délai qu'on ne tiendra pas

24 h ouvrées sur un avis, 5 jours sur la mise en route, le 1er du mois pour le rapport. Trois délais, tenus. Un délai annoncé et manqué coûte plus qu'un délai plus long et respecté.

Garder un client par contrainte

Trente jours d'essai sans engagement, puis une résiliation par simple message. Un client qui reste parce qu'il ne peut pas partir ne recommande personne.